XR Groupe, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du transport, de la logistique et du commerce international, recrute pour l’un de ses clients, acteur majeur du transport et de la logistique internationale, un Responsable d’Équipe Douane H/F.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes responsable de la coordination et de l’animation quotidienne de l’équipe d’exploitation douane. Vous veillez à la qualité, à la continuité et à la conformité des opérations.

Management et pilotage de l’activité

• Coordonner et animer l’équipe d’exploitation douane au quotidien.

• Organiser l’activité afin de garantir la continuité et la qualité de service.

• Assurer un support opérationnel et technique auprès de l’équipe.

• Accompagner les collaborateurs dans la résolution des problématiques douanières.

• Être le référent « Key User » des outils informatiques utilisés par l’équipe.

• Organiser et fluidifier la communication au sein de l’équipe.

• Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la rentabilité du service.

• Assurer le back-up du responsable hiérarchique.

• Veiller à la qualité et au suivi de la facturation commerciale.

Douane – Qualité – Compliance

• Assurer la diffusion auprès de l’équipe des évolutions de la réglementation douanière.

• Veiller à la bonne mise à jour des outils de dédouanement.

• Maintenir un haut niveau d’expertise sur les sujets douaniers.

• Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles afin de garantir la standardisation et la continuité du service.

• Identifier et déclencher les actions correctives et préventives nécessaires.

• Contrôler régulièrement la bonne application des procédures.

• Veiller au respect des exigences liées aux agréments qualité et douaniers, notamment OEA.

• Assurer le suivi du contrôle post-déclaratif conformément aux procédures internes.

Relations clients et Administration des Douanes

• Être l’interlocuteur des clients internes et externes sur les problématiques opérationnelles et réglementaires.

• Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches douanières.

• Apporter son expertise notamment sur les problématiques de classement tarifaire.

• Entretenir une relation professionnelle avec l’Administration des Douanes.

• Représenter l’entreprise dans le cadre de la procuration en douane pour les actes non contentieux.

• Accompagner et représenter l’entreprise lors des contrôles physiques de marchandises lorsque nécessaire.

Dimension commerciale

• Participer à la fidélisation de la clientèle en apportant un service réactif, fiable et proactif.

• Identifier les besoins et opportunités commerciales auprès des clients.

• Faire remonter à la hiérarchie les opportunités de développement identifiées.

Profil recherché

De formation supérieure dans le domaine du transport, de la logistique, du commerce international ou de la douane, vous justifiez d’une expérience significative dans les opérations douanières.

Vous maîtrisez impérativement les principaux piliers de la douane :

• Origine ;

• Valeur ;

• Espèce / classement tarifaire.

Une expérience en management ou animation d’équipe est attendue.

Vous disposez également de bonnes connaissances de la supply chain internationale et êtes à l’aise dans un environnement opérationnel exigeant.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre leadership et votre capacité à fédérer ;

• votre sens de l’organisation et des priorités ;

• votre rigueur et votre capacité d’analyse ;

• votre sens du service client ;

• vos qualités relationnelles et rédactionnelles ;

• votre capacité à accompagner et faire progresser une équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et Word, et disposez d’un anglais opérationnel à l’écrit et à la lecture.

Conditions

Type de contrat : CDI
Lieu : Île-de-France
Rémunération : jusqu’à 50 K€ brut annuel selon profil et expérience