Dans le cadre du développement de notre activité spécialisée dans le transport d’œuvres d’art et de design d’intérieur à haute valeur, nous recrutons un(e) Coordinateur·rice Import/Export Aérien pour rejoindre notre équipe basée à Louvres (95).

🚀 Vos missions

🔹 Coordination opérationnelle Import & Export

Prise en charge et gestion complète des dossiers import et export aérien d’œuvres d’art et d’objets de design haute valeur.
Coordination quotidienne avec compagnies aériennes, handlers, transitaires et transporteurs spécialisés pour assurer des manipulations en sécurité et conformes aux exigences des clients et des assureurs.
Organisation des enlèvements, des livraisons et des relais de transport en respectant les contraintes de conservation et d’emballage spécifique.
Suivi des expéditions jusqu’à la livraison finale, contrôle des étapes clés et reporting aux clients et équipes internes.
Gestion des autorisations particulières (export control, licences artistiques) et liaison avec les musées, galeries et clients privés.

🔹 Gestion administrative & conformité

Vérification et préparation des documents de transport (AWB, factures commerciales, packing lists spécifiques aux œuvres d’art, certificats d’assurance).
Interface avec le service douane pour le suivi des formalités import/export et obtention des dédouanements nécessaires.
Contrôle des coûts, préparation des facturations clients et validation des factures fournisseurs.
Gestion des polices d’assurance et coordination en cas de sinistre ou de réclamation.

🔹 Relation client & qualité de service

Point de contact principal pour les clients (galeries, collectionneurs, designers, musées) et communication proactive sur l’état des transports.
Gestion des imprévus et mise en place de solutions adaptées en tenant compte de la valeur et de la sensibilité des objets.
Traitement des réclamations et suivi des actions correctives en lien avec la qualité.
Participation au suivi des KPI opérationnels et proposition d’améliorations des procédures.

🎯 Profil recherché

Minimum 3 ans d’expérience en transport aérien ou transit, idéalement sur des flux à haute valeur (œuvres d’art, luxe, objets fragiles).
Bonne connaissance des procédures douanières et des contraintes réglementaires liées au transport d’œuvres d’art.
Expérience dans la gestion d’assurances transport et des déclarations de valeur appréciée.
Anglais professionnel (écrit et oral) indispensable pour échanges internationaux.
Rigueur, sens de l’organisation, capacité à gérer les priorités et forte orientation service client.
Aisance relationnelle et capacité à travailler en collaboration avec des interlocuteurs divers (artistes, conservateurs, assureurs, équipes techniques).
Maîtrise des outils métiers (TMS/ERP) et d’Excel souhaitée.

🔧 Qualités et compétences techniques

Connaissance des bonnes pratiques d’emballage et de manutention des œuvres d’art.
Sens du détail pour la vérification documentaire et la conformité des envois.
Capacité d’analyse et réactivité dans la gestion des incidents.

Conditions & avantages

Type de contrat : CDI
Lieu : Louvres (95)
Horaires : 35h
Salaire : 33/36K€
Télétravail : 2 JTT/mois (selon accord)
Avantages : titres-restaurant, mutuelle, RTT/13ème mois/prime sur CA

Si vous êtes passionné·e par la logistique d’objets précieux, rigoureux·se et orienté·e service client, rejoignez-nous pour contribuer à la préservation et au transport sécurisé d’œuvres d’art et de pièces de design d’exception.

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation via notre plateforme de recrutement.